Na Cleber Joalheiros, nossa missão é garantir que você se sinta completamente satisfeito(a) com sua compra. Se por algum motivo o produto não atendeu às suas expectativas, você pode solicitar a devolução dentro dos prazos e condições abaixo:
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49). Após esse período, não será possível realizar a devolução.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
Todas as joias devolvidas passam por uma avaliação técnica em nosso laboratório especializado, que verifica a integridade da peça, a autenticidade dos materiais e se houve qualquer tipo de uso ou dano.
📌 Prazo para análise: até 5 dias úteis após o recebimento da peça em nosso centro de avaliação.
Somente após a aprovação dessa análise o processo de reembolso ou troca será iniciado.
Após a aprovação da análise técnica, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento:
Se preferir, você pode optar por um crédito no valor pago para adquirir outro produto disponível em nossa loja.
Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato via WhatsApp (65)99283-8778, informando:
Nossa equipe orientará você com todos os passos para o envio da peça.
